[Úvodní poznámka] [Podnikání] [Naše vize] [Zákazníci] [Spolupracovníci] [Výrobky a služby] [Kvalita] [Soutěžitelé] [Životní prostředí] [Veřejnost] [Společníci] [Dodavatelé a poskytovatelé úvěrů]

ÚVODNÍ POZNÁMKA

Tyto směrnice udávají naše přesvědčení a základy, které jsou a mají být měřítkem našeho jednání. Tyto směrnice jsou vyjádřením našeho přesvědčení.

1. PODNIKÁNÍ BLANCO

BLANCO bylo založeno Heinrichem Blancem roku 1925 a patří k E.G.O.-skupině.
Produkujeme a uvádíme na trh inovativní kvalitní produkty a systémy v oblasti kuchyňské techniky,

Catering Systeme, Medical Care a Industrial Components.

Jako mezinárodně zaměřený rodinný podnik se orientujeme na stále se měnící potřeby světového trhu. Od roku 2007 vystupujeme na našich trzích se společnostmi, které jsou na sobě právně nezávislé.

2. NAŠE VIZE

Vyvíjíme a ztělesňujeme jako poskytovatelé systémů s našimi obchodními přáteli atraktivní a práci ulehčující řešení pro pracovní místa v kuchyni v domácnosti, ve společném stravování a medicínských oborech. Rozpoznáváme, probouzíme a splňujeme přání zákazníka.
Vytváříme inovativní a flexibilní řešení, která jsou vedoucími v designu, funkčnosti, kvalitě a servisu.
Sázíme na kompetenci, angažmá a kreativitu našich spolupracovníků, stejně tak na pokrokové a k životnímu prostředí ohleduplné technologie, abychom byli vždy krok kupředu a světově nejatraktivnějším poskytovatelem. Chceme nadchnout naše zákazníky.

Naše moto zní:
We do it!

3. ZÁKAZNÍCI

Spokojení a nadšení zákazníci jsou měřítkem našeho jednání, rozhodují o naší budoucnosti. Spokojenosti zákazníků dosáhneme skrze:

• partnerská a důvěryhodná spolupráce
• vstřícná a přátelská pomoc
• vývoj zaměřený na požadavky a realizace řešení problémů
• neustálá výměna zkušeností s Vámi
• spolehlivé, bezchybné dodávání a kompletní servisní zajištění

Tyto základy platí i pro „zákazníky“ uvnitř našeho podnikání a naší podnikatelské skupiny.

4. SPOLUPRACOVNÍCI

Kompetence, angažmá a integrace našich spolupracovníků jsou nejdůležitějším elementem našeho podnikatelského úspěchu. Pomáháme našim spolupracovníkům zlepšit jejich schopnosti skrze další vzdělávání, staráme se o jistotu na našich pracovních místech a snažíme se o patřičné ohodnocení s ohledem na výkon.

Naše spolupracovníky motivujeme tím, že:

• jim důvěřujeme podle mota Kontrola je dobrá, důvěra je lepší
• s nimi spravedlivě jednáme, otevřeně informujeme a nasloucháme jim
• jsme tolerantní vůči chybám
• požadujeme podnikatelské jednání skrze předání kompetence a zodepovědnosti
• vedeme k cíli a rozpoznáváme zvláštní výkony
• požadujeme jejich pracovní vývoj
• nasadíme je tam, kde jsou jejich silné stránky
• vytváříme vůči inovaci přátelské provozní klima
• angažujeme v oblasti etiky obchodu
• vyhýbáme se diskriminaci

Očekáváme:

• angažmá a nadšení
• přátelské a férové zacházení podle mota mluvit spolu, ne o sobě
• integraci, otevřenost a civilní kuráž

5. VÝROBKY A SLUŽBY

Naše výrobky a služby mají:

• probudit a splnit přání zákazníka
• uspokojit vysoké estetické požadavky a vyvolat pozitivní emoce
• nabízet výhody našim zákazníkům
• splňovat nejvyšší požadavky kvality
• ulehčovat práci
• přátelské vůči montáži, použití a servisu
• bez zbytečných funkcí jednoduše do ruky
• být schopné soutěžit a být vždy krok vepředu před konkurencí

Sázíme na technický pokrok, jistotu a ohled na životní prostředí.

6. KVALITA

Náš vliv z vedoucí pozice, co se kvality týče, obsahuje nejvyšší připravenost jednání od prvního až k poslednímu kontaktu s našimi zákazníky a obchodními partnery. Pod „Made by BLANCO“ se rozumí:

• inovativní výrobky
• jistota používání
• dlouhá životnost
• funkčnost
• estetika
• zaměření na servis

Chceme spokojené zákazníky, kteří se mohou spolehnout na naši kvalitu.

7. SOUTĚŽITELÉ

• Soutěžitelé jsou pro nás výzvou a pobídkou k podání nejvyššího výkonu.
• Usilujeme o férovou soutěž.
• Respektujeme jejich duševní bohatství.
• Stojíme při Vás ve sportovním zápase.

8. ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ

• Naše produkty a způsoby mají být ohleduplné k životnímu prostředí a šetrné ke zdrojům.
• Chceme aktivně přispět k ochraně a zlepšení životního prostředí.
• Skrze naše chování chceme ukázat, že ekonomie a ekologie neznázorňují protiklad.

9. VEŘEJNOST

• Požadujeme otevřené a zodpvědné vztahy k veřejnosti.
• V našem regionu vnímáme zvláštní sociální odpovědnost.
• Podporujeme mír, různorodost a sociální integraci lidí a respektujeme jiné kultury.
• Napomáháme mládeži a místních sportovním spolkům.
• Angažujeme se v rámci našich možností čestně k blahu veřejnosti.

10. SPOLEČNÍCI

Ceníme si důvěry našich podílníků tím, že:

• vedeme jejich podnikání s vysokým estetickým požadavkem profesionálně, angažovaně a zodpovědně
• svědomitě vycházíme s vlastním kapitálem, který stojí k dispozici
• docílíme trvalých zisků a vzestupu ceny
• vnímáme příležitosti, ale vyhýbáme se rizikům

Od našich společníků očekáváme, že budou podporovat další rozvoj jejich podnikání a že se budou snažit o udržení a vytvoření nových prcovních míst.

11. DODAVATELÉ A POSKYTOVATELÉ ÚVĚRŮ

• Naše vztahy jsou založené na vzájemném respektu a důvěře.
• Usilujeme o zodpovědné dlouhodobé vztahy.
• Oceňujeme výkony našich dodavatelů a poskytovatelů úvěrů podle náročných, ale spravedlivých, měřítek.
• Naše dodavatele zapojujeme včas do vývoje produktů a řešení problémů.
• Náš nákupní trh je světový.
• Soutěže schopní regionální poskytovatelé se stejnou úrovní služeb jsou námi přednostně zohledňováni.
• Chceme se omezit na méně finančních partnerů a s těmito důvěryhodně, otevřeně a partnersky spolupracovat.